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Acquisto dei biglietti
per l'Hermitage
I biglietti di ingresso per il Museo dell'Hermitage possono essere acquistati
su Internet alla Pagina
Biglietti (Tickets
Page) del sito del museo. L'acquisto attraverso la rete permette al visitatore
di utilizzare la sua carta di credito ed evitare cosi lunghi tempi di attesa
alla biglietteria del museo.
Importante:
Il sistema di prenotazione e acquisto dei biglietti di ingresso al museo e accessibile solo nella versione inglese del sito web.
Come acquistare i biglietti
I biglietti possono essere acquistati su Internet alla Pagina
Biglietti (Tickets page) del sito del museo. Non è possibile prenotare
per telefono o e-mail. Durante l'esecuzione dell'ordine, sarà richiesto
il tipo e il numero dei biglietti che si intende prenotare, nonché l'indirizzo
e-mail dell'acquirente. Se si desidera acquistare entrambi i tipi di biglietto,
occorre eseguire due prenotazioni separate. Si prega di digitare correttamente
il proprio indirizzo di posta elettronica, al fine di poter ricevere la conferma
scritta dell'acquisto.
Una volta eseguita la prenotazione del biglietto, si riceverà immediatamente un'e-mail a conferma dell'avvenuta accettazione dell'ordine. Qualora non si ricevesse la lettera di conferma recante il numero dell'ordine, il proprio indirizzo e-mail potrebbe non essere attivo o non essere stato scritto correttamente.
Entro tre giorni dalla data dell'ordine e dalla verifica del pagamento, arriverà una seconda e-mail contenente una ricevuta (prova di acquisto) contenuta in un file in formato PDF come allegato. Poiché la ricevuta è costituita da un allegato, occorre disattivare il filtro anti spam, che, se attivato, non consente al server di inviare al proprio indirizzo di posta i file allegati.
Nota:
Per visualizzare e stampare i file PDF, bisogna scaricare una copia gratuita del programma Adobe Acrobat Reader. Per aprire un file di Acrobat Reader (estensione .pdf), è sufficiente cliccare due volte sul file stesso.
La vendita dei biglietti è subordinata alla polizza di variazione e cancellazione dell'ordine. 5 giorni dopo l'acquisto non è più possibile richiedere un rimborso per la ricevuta o il biglietto. I biglietti non hanno data di scadenza.
L'ingresso al museo è libero per alcune categorie di visitatori. Per ulteriori informazioni a riguardo consultare la sezione intitolata Ingresso libero al museo.
Come ritirare i biglietti al museo
Se si è acquistato il biglietto on-line, si può accedere
al museo senza sostare in fila alla biglietteria. Si prega di seguire le seguenti
istruzioni:
Se il cassiere non dovesse trovare la comunicazione di conferma nel sistema informatico, potrà aiutare i visitatori a mettersi in contatto con l'Ufficio di Assistenza Clienti di San Pietroburgo. Il numero di telefono è +7 (812) 710-9832 , o 18-32 della linea interna.
Se si è dimenticata o smarrita la ricevuta e si è già a San Pietroburgo, si prega di contattare l'Ufficio di Assistenza Clienti prima di visitare il museo. Il numero di telefono è +7 (812) 710-9832.
Tipi di biglietto
Sono disponibili in rete due tipi di biglietto. Entrambi
includono l'autorizzazione a utilizzare macchine fotografiche e videocamere
nei locali dove ciò è consentito.
Il biglietto ordinario
Un biglietto
ordinario permette di visitare l'intero complesso degli edifici dell'Hermitage
situati sulla Dvorcovaja Naberežnaja,
dove si possono trovare le principali sale di esposizione. Il biglietto consente
l'accesso alle mostre del museo e alle esposizioni temporanee situate nei cinque
edifici collegati tra di loro. Il biglietto è valido per una sola giornata,
mentre la prenotazione non ha scadenza. Il costo ammonta a 17.95 dollari (USA).
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Il biglietto all inclusive
Il
biglietto all inclusive permette di
visitare tutte le strutture allestite dal Museo dell'Hermitage di
San Pietroburgo, che includono:
Questo tipo di biglietto ha validità due giorni: la prima data indicata si riferisce al giorno in cui è stato emesso, la seconda è il successivo giorno feriale. Se il museo è chiuso il giorno successivo all'emissione del biglietto, il giorno seguente è considerato il secondo giorno feriale valido. Le date utili per la visita del Museo sono riportate sul biglietto, il cui costo è pari a 25.95 dollari (USA).
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Per ulteriori informazioni sulle mostre permanenti e temporanee del Museo Hermitage di San Pietroburgo, si possono utilizzare i seguenti link:
Mostre nel complesso
principale dell'Hermitage
www.hermitagemuseum.org/html_En/02/hm2_14.html
Mostre nell'edificio
del Quartier Generale
www.hermitagemuseum.org/html_En/03/hm3_11.html
www.hermitagemuseum.org/html_En/08/hm88_3.html
Palazzo Menšikov
www.hermitagemuseum.org/html_En/03/hm3_9.html
www.hermitagemuseum.org/html_En/08/hm88_2.html
Palazzo d'Inverno di Pietro il Grande
www.hermitagemuseum.org/html_En/03/hm3_8.html
www.hermitagemuseum.org/html_En/08/hm88_1_0.html
Museo della Porcellana
www.hermitagemuseum.org/html_En/03/hm3_13.html
Ingresso libero al museo
L' ingresso
libero al museo è riservato a:
I visitatori con famigliari autorizzati all'ingresso gratuito riceveranno i biglietti gratuiti insieme a quelli regolarmente prenotati. Coloro che hanno diritto a tali agevolazioni sono pregati di mostrare all'Amministratore la relativa documentazione (requisito non necessario per i bambini in età scolare e prescolare).
Orario di apertura del Museo:
Tutti i giorni dalle 10:30 alle 18:00, la biglietteria è aperta
dalle 10:30 alle 17:00
La domenica dalle 10:30 alle 17:00, la biglietteria è aperta dalle 10:30
alle 16:00
Nei giorni delle festività nazionali e nei giorni immediatamente precedenti, il museo è aperto al pubblico dalle 10:30 alle 17:00, mentre la biglietteria è aperta dalle 10:30 alle 16:00.
Festività nazionali:
1 e 2 gennaio
- Capodanno
7 gennaio - Natale
8 marzo - Festa internazionale della donna
1 e 2 maggio - Festa del Lavoro/Festa di Primavera
9 maggio - Festa della Vittoria
12 giugno - Festa dell'Indipendenza
7 novembre - Festa della Concordia e della Riconciliazione
12 dicembre - Festa della Costituzione
Giorno di chiusura - lunedì
Informazioni per i visitatori
È possibile
richiedere informazioni
sull'organizzazione del museo e i servizi per i visitatori presso il Servizio
di Accoglienza del Museo dell'Hermitage.
Numero di telefono del Servizio di Accoglienza: +7 (812)710-9079.
Se si desidera prenotare una visita guidata, si prega di telefonare al seguente numero: +7 (812) 571-8446.
Informazioni per i visitatori disabili
I visitatori con limitata capacità motoria possono utilizzare l'ingresso
situato nella Dvorcovaja Ploščad'. Per ulteriori informazioni sulle
visite organizzate per i disabili e il noleggio di sedie a rotelle, si prega
di rivolgersi all'Amministratore del museo. In alternativa, comporre il seguente
numero: +7 (812) 710-9079.
Schema dei trasporti pubblici
Indirizzo:
Dvorcovaja Ploščad' 2, 190000 San Pietroburgo
Trasporto pubblico
Reclami
La sezione del Servizio
di Assistenza Clienti del museo è a disposizione della clientela
per risolvere qualsiasi tipo di problema riguardante le prenotazioni e i servizi
associati. Nel caso in cui i visitatori non fossero soddisfatti, è possibile
rivolgersi direttamente al Servizio Assistenza Clienti.
Assistenza Clienti
Per migliorare il Servizio Assistenza Clienti, si prega di rispedire compilato
il presente modulo.
L'Ufficio Assistenza Clienti può essere contattato nei seguenti modi:
Per telefono.
Dagli Stati Uniti e dal Canada, telefonare al numero verde 1-866-701-5653,
dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 15:45 (orario del Pacifico).
Per telefonate da paesi al di fuori di Stati Uniti e Canada, utilizzare il prefisso
internazionale degli Stati Uniti seguito da (818) 701-5652.
Via e-mail.
Inviare domande e suggerimenti all'indirizzo e-mail service@shop.hermitagemuseum.org,
ricordandosi di inserire correttamente il
proprio nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e il numero dell'ordine
(se esistente), in modo da ricevere il miglior servizio possibile.
By Fax
You may fax your inquiries to (818) 701-0652. From outside the United
States and Canada, please dial the appropriate United States access code
By Mail
Inquiries for Customer Service should be addressed to:
The Museum On Line, Inc
Customer Service
19151 Parthenia Street, Suite F
Northridge, California 91324
USA