|
Подробная информация о заказе входных билетов
Приобретение билетов в Эрмитаж
Входные билеты в Эрмитаж можно приобрести через Интернет на странице
"Билеты" вебсайта. Приобретение билетов в Эрмитаж в системе
он-лайн позволяет посетителям произвести покупку с помощью кредитных карточек
и, таким образом, избежать очереди в кассе музея.
Важная информация:
Система размещения заказа на приобретение входных билетов и их оплата
доступна только в англоязычной версии вебсайта.
В начало
Как приобрести билеты
Билеты можно приобрести только с помощью страницы "Билеты" веб-сайта.
В этом случае Вы не сможете воспользоваться телефоном или электронной
почтой. При заказе билетов Вам необходимо ответить на вопросы о типе билетов
и об их количестве, а также оставить свой электронный адрес. Желающие
приобрести оба типа билетов должны сделать два отдельных заказа. Будьте
внимательны, когда Вам будет необходимо написать адрес Вашей электронной
почты. Точность этой информации очень важна для отправки на Ваш адрес
бланка заказанных билетов.
Когда Вы сделаете заказ на веб-сайте, Вы должны сразу же получить электронное
письмо с подтверждением приема Вашего заказа. Если Вы не получили подтверждения
с номером Вашего заказа, это означает, что адрес Вашей электроной почты
указан неверно или заблокирован.
В течение одного-трех дней после того, как заказ был сделан и оплата
подтверждена, Вы получите второе электронное письмо с бланком заказа билетов
(подтверждением покупки) в приложенном файле формата PDF. Поскольку бланк
заказа билетов является приложенным файлом, на период ожидания его получения
Вам необходимо отключить защиту от "SPAM" рассылок, так как
она не позволит почтовому серверу доставить Вам приложенный к электронному
письму файл формата PDF.
Важная информация
чтобы просмотреть и распечатать полученные файлы формата PDF, Вам нужно
будет загрузить и установить бесплатную программу Adobe
Acrobat Reader.
В интернет системе продажи билетов применяются обычные правила обмена
и аннулирования купленных билетов:
- Приобретенные Вами билеты не имеют предельного срока действия.
- Вы можете возвратить Ваши билеты или бланк заказа билетов (Ваучер) в течение 5 дней со дня заказа.
- Возврат денег осуществляется в полном объеме за вычетом 3.95 $США - стоимости обработки заказа каждого билета.
Существуют категории посетителей, которым в музее выдается бесплатный
билет. Информацию об этом Вы можете прочитать ниже в разделе "Бесплатное
посещение музея ".
В начало
Как получить билеты в музее
Если Вы приобретаете билеты на веб-сайте, то Вы сможете войти в музей,
минуя общую очередь за билетами.
Пожалуйста, соблюдайте следующие указания:
- Распечатайте Ваш бланк заказа билетов и возьмите его с собой в Санкт-Петербург.
- В день Вашего посещения музея воспользуйтесь входом в Государственный
Эрмитаж по адресу:
Дворцовая площадь, дом 2, Главный подъезд
(см. также схему проезда).
- Подойдите к стойке администратора, находящейся в центре вестибюля.
- Сообщите администратору, что Вы заказали билет (ы) по Интернет. Покажите
ему бланк заказа билетов и документ, удостоверяющий Вашу личность (кредитную
карточку с Вашим именем, Ваше водительское удостоверение или паспорт).
Вы не сможете получить входные билеты, не имея с собой бланка заказа
билетов и документа удостоверяющего Вашу личность.
- Администратор найдет Ваш заказ в кассовой системе и выдаст Вам входной
(ые) билет (ы) на текущий день.
Если администратор не сможет найти в кассовой системе информацию, подтверждающую
наличие билетов, он поможет Вам связаться с Отделом Обслуживания Клиентов
в Санкт-Петербурге.
Номер телефона (812) 710-9832, внутренний
телефон 18-32.
Если Вы забыли или потеряли Ваш бланк заказа билетов, находясь уже в
Санкт-Петербурге, обратитесь в петербургский Отдел Обслуживания Клиентов
перед посещением музея.
Номер телефона (812) 710-9832 .
В начало
Типы билетов
На веб-сайте возможно приобрести два типа билетов. В стоимость
обоих типов билетов входит право фотосъемки и видеосъемки в залах музея,
там, где это разрешается.
В начало
Входной билет в Государственный
Эрмитаж
дает Вам право посетить весь комплекс зданий музея на Дворцовой набережной,
в котором находятся главные выставочные залы. У Вас будет право посетить
экспозиции музея и выставки, расположенные в пяти зданиях, соединенных
между собой переходами.
Этот билет действителен в течение одного дня.
Срок действия бронирования этого билета не ограничен.
Стоимость этого типа билета 17.95 $США, включая 3.95 $США - невозвращаемую стоимость обработки заказа одного билета.
 Купить
билет
В начало
Единый входной билет в Государственный
Эрмитаж
предоставляет посетителям возможность посетить все экспозиции, входящие
в комплекс Государственного Эрмитажа в Санкт-Петербурге.
В него входят:
- Главные экспозиции
Адрес: Дворцовая площадь, дом 2
Планы этажей
Панорамы интерьеров
- Экспозиции в здании Главного Штаба
Aдрес: Дворцовая площадь, 8
Информация об экспозиции
Панорамы интерьеров
- Дворец Меншикова
Aдрес: Университетская набережная 15
Информация об экспозиции
Панорамы интерьеров
- Зимний Дворец Петра I
Aдрес: Дворцовая набережная, 32
Информация об экспозиции
Панорамы интерьеров
- Музей фарфора
Aдрес: Проспект Обуховской обороны, 151
Информация об экспозиции
Этот билет действителен в течение двух дней:
отсчет начинается в день выдачи билета, вторым днем является следующий
рабочий день. Если музей закрыт на следующий день после выдачи билета,
то второй день автоматически переносится на следующий рабочий день. Дни,
в течение которых Вы можете посетить музей, будут указаны на билете.
Стоимость этого вида билета 25.95 $США, включая 3.95 $США - невозвращаемую стоимость обработки заказа одного билета.
 Купить
билет
В начало
Бесплатное посещение музея
Право на бесплатное посещение имеют:
- Дети, учащиеся, студенты (вне зависимости от гражданства)
- Пенсионеры (граждане России)
- Члены ИКОМ
- Граждане, имеющие право на бесплатное посещение музеев России, установленное
законодательством Российской Федерации.
Если члены Вашей семьи имеют право на бесплатное посещение Эрмитажа,
Вы получите бесплатные входные билеты для них вместе с заказанным Вами
билетом. Просим Вас предоставить администратору музея документы, подтверждающие
право на льготу (это не касается детей дошкольного и школьного возраста).
В начало
Часы работы музея
Ежедневно - с 10.30 до 18.00, кассы работают с10.30 до 17.00
Воскресенье - с 10.30 до 17.00, кассы работают с 10.30 до 16.00
Понедельник - выходной день
В предпраздничные и праздничные дни музей работает с 10.30 до 17.00,
кассы работают - с 10.30 до 16.00
Праздничные дни:
1 и 2 января - Новый год
7 января - Рождество
8 марта - Международный женский день
1 и 2 мая - День весны и труда
9 мая - День Победы
12 июня - День независимости России
7 ноября - День согласия и примирения
12 декабря - День Конституции
В начало
Информация для посетителей
Вы можете получить справки о работе музея и об услугах для
посетителей, если обратитесь в Службу Гостеприимства Государственного
Эрмитажа.
Телефон Службы Гостеприимства (812) 710-9079.
Если Вы хотите заказать экскурсию,обратитесь
по телефону (812) 717-8446.
В начало
Информация для посетителей с
ограниченной подвижностью
Для посетителей с ограниченной подвижностью доступен вход с
Дворцовой площади.
По вопросам, связанным с организацией посещения музея инвалидами и прокатом
инвалидных колясок, следует обращаться к администратору музея или по телефону
(812) 710-9079.
В начало
Как проехать
Адрес: 190000, Санкт-Петербург, Дворцовая площадь, 2
Городской транспорт
Станции метро: Канал Грибоедова, Невский проспект, Гостиный двор
Троллейбусы: 1, 7, 5, 10, 22
Автобусы: 7
Автобусы-экспрессы: 7, 10, 47
Схема проезда
В начало
Претензии
Отдел обслуживания клиентов ставит своей задачей разобраться
во всех проблемах, которые могут возникнуть, когда Вы заказываете у нас
билеты. Если Вы считаете, что Вы не получили удовлетворительного ответа,
обратитесь в Отдел
Обслуживания Клиентов.
В начало
Качество обслуживания клиентов
Что мы могли бы сделать, чтобы лучше Вас обслуживать? Просим
Вас отослать нам Отзыв с Вашими предложениями.
С нашим отделом обслуживания клиентов можно связаться следующим образом:
По телефону
В пределах США и Канады звоните бесплатно по телефону
1-866-701-5653 понедельник -
пятница с 8:00 до 15:45 по Времени Западного Побережья. За пределами США
и Канады наберите соответствующий код доступа США и затем (818)
701-5652.
По электронной почте
Посылайте Ваши вопросы по электронной почте, по адресу service@shop.hermitagemuseum.org
Не забудьте указать Ваше имя, почтовый адрес, номер телефона и номер заказа
( если он есть), таким образом мы сможем обеспечить самое лучшее обслуживание.
По факсу
Вы можете послать Ваши запросы по факсу: (818) 701-0652.
За пределами США и Канады не забудьте набрать соответствующий код доступа
США.
По почте
Все запросы в Отдел Обслуживания Клиентов должны быть адресованы по адресу:
The Museum On Line, Inc
Customer Service
19151 Parthenia Street, Suite F
Northridge, California 91324
USA
В начало
|
