Вход в музей
Главный вход в музей расположен в здании Зимний дворец (Дворцовая пл. 2). Вход через ворота в Большой двор Зимнего дворца.
Под аркой установлены терминалы по продаже билетов. Следует учесть, что через терминал нельзя приобрести льготные билеты.

Кассы расположены в Главном вестибюле

Гардероб
Вход в гардеробы из Главного вестибюля:
вниз по лестнице - Большой гардероб
вверх по лестнице - Малый гардероб
Следует сдать в гардероб верхнюю одежду. Крупногабаритные вещи: сумки, портфели, рюкзаки, зонты, а также жидкости в любой таре, включая напитки, просьба сдать в камеру хранения гардероба музея.

Входы в музей оборудованы металлодетекторами.
При наличии медицинских противопоказаний на воздействие излучения рамок безопасности сообщите об этом сотруднику Службы безопасности.

Билетный контроль оборудован турникетами.
Билет дает право только на однократный проход через турникет на территорию музея.
Для посетителей с детьми в колясках и для посетителей с двигательными ограничениями устроены специальные проходы.

Лифты расположены рядом с основными лестницами. Ближайший лифт к Главному вестибюлю находится в начале Галереи Растрелли.

Музейный сервис
Вам доступны магазины и кафе, расположенные на 1-м этаже в Галерее Растрелли и книжные киоски в экспозиционной зоне.

Информационный сервис
В Главном вестибюле расположен Информационный центр. Здесь Вы можете получить музейные планы и другую информационную продукцию.

Туалеты расположены на 1-м этаже у лестниц.

Если при посещении Государственного Эрмитажа Вы используете инвалидную коляску:
Рекомендуем заранее позвонить администратору музея по тел.: (812) 710-90-79, и Вам помогут организовать визит и выработать оптимальный маршрут знакомства с музеем.
Инвалид-колясочник имеет право на получение двух бесплатных билетов при наличии сопровождающего.

Фотографирование и видеосъемка в музее
Любительская видео- и фотосъемка разрешаются только при наличии приобретенного в кассе музея специального билета. К билету на право проведения фото- и видеосъемки прилагается клейкий стикер. Рекомендуем прикрепить стикер в зоне визуальной доступности и сохранять его до окончания пребывания в музее.

подробнее о правилах посещения Государственного Эрмитажа