Выписка из Правил для посетителей Государственного Эрмитажа

• Входной билет в Государственный Эрмитаж даёт право однократного посещения музея в указанную на билете дату.
• Одному посетителю отпускается не более четырёх входных билетов.
• Для льготных категорий посетителей (перечень указанных категорий размещён на информационном блоке касс музея) вход на экспозиции музея осуществляется на основании льготного билета, выдаваемого при предъявлении документа, удостоверяющего право на льготное обслуживание (паспорт, пенсионное удостоверение, студенческий билет и иные документы).
• Любительская фото- и видеосъёмка разрешаются только на основании специального билета, который приобретается в билетных кассах или кассовых терминалах.
• Цветной стикер, выдаваемый в кассах одновременно с билетом, следует разместить в зоне визуальной доступности.
• Свадебная и костюмированная фото- и видеосъёмка оплачиваются в кассах музея дополнительно как специальная услуга.
• Следует предъявлять входной билет и билет на право проведения любительской фото- и видеосъёмки по требованию сотрудников музея при исполнении ими своих обязанностей.
• Сумма выплаты за неиспользованный билет составляет 100% его стоимости.
• Правила возврата неиспользованных билетов размещены на информационных стендах в вестибюле музея.
• Необходимо сдать в гардероб верхнюю одежду: шубы, пальто, плащи, куртки.
• Необходимо сдать в камеру хранения ручную кладь: сумки, рюкзаки, кейсы, зонты. Дорожные рюкзаки, чемоданы, предметы спортивного инвентаря, музыкальные инструменты (размер которых превышает 40х40х20 см) проносить в музей и оставлять в камере хранения запрещено.
• В случае причинения материального ущерба музею (музейным предметам, интерьерам, зданиям) посетитель обязан возместить такой ущерб в сумме, оценённой экспертной комиссией.

Всем лицам, находящимся на территории музея, запрещается:

• Прикасаться к музейным предметам и элементам интерьеров, использовать для отдыха базы колонн, пьедесталы и т.п.
• Заходить за заграждения, на территории и в помещения, закрытые для посещения.
• Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
• Курить на территории музея.
• Проносить любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки.
• Посещать экспозиции музея с любыми животными.
• Принимать любую пищу и напитки на всей территории Государственного Эрмитажа, за исключением кафе, расположенных в галерее Растрелли.
• Осуществлять фотосъёмку с применением вспышки.
• Осуществлять фото- и видеосъёмку в залах проведения временных выставок.
• Осуществлять профессиональную видео- и фотосъёмку без согласования с администрацией музея.
• Вести любую агитационную деятельность, адресованную неопределенному кругу лиц, а также проводить любые, заранее несогласованные с администрацией Государственного Эрмитажа, общественно-политические, театрализованные, культовые и иные мероприятия, цель осуществления которых не совпадает с целью осмотра и изучения экспозиции музея

Полный текст Правил для посетителей Государственного Эрмитажа, утверждённых Генеральным директором Государственного Эрмитажа М. Б. Пиотровским 28.04.2012 г., с учетом изменений, введенных Приказом N 48 от 15 февраля 2013 г. находится у администраторов музея в Главном вестибюле.