Часы работы

Главный музейный комплекс, Музей Императорского фарфорового завода
вторник - суббота
10.30 - 18.00
воскресенье
10.30 - 17.00
выходной день - понедельник
кассы закрываются за час до закрытия музея

Дворец Меншикова
вторник - суббота
10.30 - 18.00
воскресенье
10.30 - 17.00
выходной день - понедельник
кассы закрываются: вторник - суббота - в 16.30, воскресенье - в 16.00

Зимний дворец Петра I
вторник - суббота
10.30 - 17.00
воскресенье
10.30 - 16.00
выходной день - понедельник
кассы закрываются за час до закрытия музея

Реставрационно-хранительский центр "Старая деревня"
Посещение только с экскурсией:
среда - воскресенье
по сеансам:
11.00, 13.00, 13.30, 15.30
Предварительный заказ экскурсий
по тел.: 340-10-26
факс: 342-72-26
Касса музея - тел. 340-10-71
Индивидуальным посетителям следует предварительно узнать о наличии мест в экскурсионной группе
по тел.: 340-10-26

Экспозиции Эрмитажа в Главном штабе в связи с реставрацией и ремонтом здания закрыты для посещения с 1 января 2010 года.

Праздничные дни
в праздничные и предпраздничные дни (за исключением понедельников и 1 января) музей открыт с 10.30 до 17.00

Правила для посетителей
Верхнюю одежду следует сдать в гардероб.
В музей нельзя проносить крупногабаритные вещи: сумки, портфели, рюкзаки, зонты, жидкости в любой таре, включая напитки. Просьба сдать вышеуказанные предметы в гардероб музея.
Разрешается употреблять еду и напитки только на территории кафе.
В музее запрещается курение.
Просьба не разговаривать по мобильным телефонам на экспозициях музея.
Фотосъемка со вспышкой запрещена.

Практическая информация
Входы в музей оборудованы металлодетекторами.
При наличии медицинских противопоказаний на воздействие излучения рамок безопасности сообщите об этом сотруднику Службы безопасности.

Билетные кассы
Продажа входных билетов (включая билеты по специальным ценам для льготных категорий посетителей) и билетов на экскурсии для индивидуальных посетителей осуществляется через кассы музея, расположенные в Главном вестибюле (вход через Большой двор Зимнего дворца.)
Для приобретения билетов льготной стоимости следует предъявить документ, подтверждающий право на льготу.
Режим работы касс:
вторник - суббота с 10.30 до 17.00
в воскресенье и предпраздничные дни с 10.30 до 16.00

Билетный контроль оборудован турникетами.
Для прохода через турникет необходимо поднести билет штрих-кодом к окошку считывающего устройства.
Билет дает право только на однократный проход через турникет на территорию музея.
Для посетителей с детьми в колясках и для посетителей с двигательными ограничениями устроены специальные проходы.

Фотографирование и видеосъемка в музее
ЛЮБИТЕЛЬСКАЯ ВИДЕО- и ФОТОСЪЕМКА
Фотографирование и видеосъемка разрешаются только при наличии приобретенного в кассе музея специального билета. Фотосъемка со вспышкой, с осветительными приборами со штатива - запрещена.
КОММЕРЧЕСКАЯ ВИДЕО- и ФОТОСЪЕМКА
Коммерческая видео- и фотосъемка, тиражирование и публикация фотографий экспонатов Государственного Эрмитажа возможны только с разрешения администрации музея. Информацию о правилах получения разрешения на воспроизведение изображений экспонатов музея можно получить по тел.: (812) 710-95-12
Заказ слайдов или цифровых изображений экспонатов музея, получение права на публикацию изображений
факс: (812) 710-95-04

Для посетителей с ограниченной подвижностью
Вход с Дворцовой площади. По вопросам, связанным с организацией посещения музея инвалидами и проката инвалидных колясок, обращаться к администратору в Главный вестибюль или по тел. (812) 710-90-79

Служба гостеприимства
(812) 710-90-79
факс: (812) 312-15-50
visitorservices@hermitage.ru

Справки
Тел.: (812) 710-90-79, (812) 710-96-25

Справки о номерах телефонов
Тел.: (812) 571-34-65

Заказ экскурсий
Тел.: (812) 571-84-46

Заказ специальных экскурсионных программ
Тел.: (812) 710-96-44