С 5 сентября 2023 года бесплатно посетить Главный музейный комплекс, Главный штаб и Музей Императорского фарфорового завода смогут не только участники специальной военной операции, но и члены их семей: родители; супруги; несовершеннолетние дети; дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до совершеннолетия; дети младше 23 лет — учащиеся очной формы образовательных учреждений РФ; иждивенцы. Бесплатное посещение по льготному билету доступно в любой рабочий день музея.
Бесплатные билеты можно оформить заранее на сайте музея tickets.hermitagemuseum.org либо в кассах в день посещения. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий участие члена семьи в СВО, а также документы, подтверждающие родство: для супруга (супруги) — свидетельство о заключении брака; для детей — свидетельство о рождении или об усыновлении (удочерении); для родителей — свидетельство о рождении.
Напоминаем, что ветераны боевых действий также имеют право на бесплатное посещение Главного музейного комплекса, Главного штаба и Музея Императорского фарфорового завода в любой рабочий день музея.